Сотрудники обходят систему не просто так
Почему ручные обходы информационной системы необходимо исследовать, а не только запрещать.
Параллельная таблица, сообщение в мессенджере или бумажный журнал часто воспринимаются как нарушение дисциплины.
Иногда это действительно так.
Но устойчивый обход обычно выполняет функцию, которой нет в официальной системе.
Он может обеспечивать быстрый статус, совместную работу, обработку исключения, сохранение контекста, дополнительный контроль, доступ к данным или защиту от потери информации.
Если просто запретить обход, функция не исчезнет.
Исчезнет инструмент, который её компенсировал.
Правильный вопрос звучит не так:
Почему сотрудники не работают в системе?
А так:
Какую задачу они решают вне системы и почему система её не поддерживает?
Вывод
Ручной обход является диагностическим сигналом. Перед запретом необходимо определить его функцию и устранить причину.