Процесс существует не на схеме
Почему карта процесса является моделью, а реальный процесс возникает только в исполнении.
AMPE / Библиотека
Разборы работы бизнеса, автоматизации и систем
Как находить ручную нагрузку, проектировать изменения и связывать системы без модных слов ради модных слов.
Сотрудники обходят систему не просто так
Почему ручные обходы информационной системы необходимо исследовать, а не только запрещать.
Отчёт не равен управлению
Почему наличие отчёта не означает, что организация управляет процессом.